01
شناخت
ثبت سرنخ
مخاطب نمایشگاه، فروشگاه، تماس یا پیام را در یک مسیر ثبت کنید؛ منبع آشنایی، علاقه‌مندی، کارشناس مسئول و نتیجهٔ گفت‌وگو کنار هم می‌مانند.
ره‌چین / پیش‌نمایش محصول
هر سرنخ،
یک مسیر پیگیری هوشمند.
از اولین گفت‌وگو در نمایشگاه یا فروشگاه تا ارسال کاتالوگ مناسب، پیگیری به‌موقع و دیدن نتیجه؛ ره‌چین این مسیر را در یک تصویر متصل کنار هم می‌گذارد.
01 — 09روایتی مرحله‌به‌مرحله از چشم‌انداز محصول
یک مسیر متصلCRM↗AI Agent↗Workflow↗Cloud Files↗WhatsApp
مکالمه نباید
بعد از نمایشگاه گم شود.
وقتی اطلاعات مخاطب در فایل‌های پراکنده می‌ماند، تماس به‌موقع فراموش می‌شود، کاتالوگ دستی فرستاده می‌شود و پاسخ‌گویی به حضور یک نفر وابسته است، یک فرصت خوب بی‌صدا از دست می‌رود. ایدهٔ ره‌چین اتصال همین لحظه‌هاست: ثبت زمینهٔ مشتری، روشن‌کردن قدم بعدی، رساندن محتوای مرتبط و قابل‌دیدن‌کردن نتیجه.
از اولین نشانه تا نتیجهٔ واقعی.
یک سرنخ نمونه را در ۹ لحظهٔ متصل دنبال کنید؛ روایتی تصویری از محصول که می‌توان آن را برای روش کار تیم شما شکل داد.
02
شناخت
دسته‌بندی و اولویت
سرنخ داغ، درخواست کاتالوگ، فرصت عمده یا پرسش فنی را با برچسب و وضعیت مشخص کنید تا تیم بداند کدام مکالمه زودتر به توجه نیاز دارد.
03
شناخت
دستیار هوشمند
برای فروش، پشتیبانی یا رویداد، دستیار با دانش و لحن سازمان تعریف کنید؛ پاسخ اولیه، شناخت نیاز و ارجاع به کارشناس در یک سناریوی روشن قرار می‌گیرند.
04
اتصال
طراحی فرآیند
از ثبت سرنخ تا پیام خوشامد، تشخیص نیاز، ارسال محتوا، تأخیر زمانی و ارجاع به فروشنده؛ شرط‌ها و شاخه‌ها را مطابق روش واقعی کسب‌وکار بچینید.
05
اتصال
فایل در لحظهٔ مناسب
کاتالوگ، ویدئو، تصویر و مشخصات فنی فقط در آرشیو نمی‌مانند؛ محتوای مرتبط در مسیر پاسخ‌گویی و پیگیری در دسترس تیم قرار می‌گیرد.
06
اتصال
ارتباط در کانال مناسب
پیام‌رسان را کنار CRM و فرآیند ببینید؛ WhatsApp محور این تجربه است و کانال‌هایی مانند تلگرام، بله، روبیکا و ایتا در نقشهٔ توسعه قرار دارند.
07
رشد
پیگیری به‌موقع
زمان آخرین گفت‌وگو، فایل ارسال‌شده، پاسخ مشتری و قدم بعدی را در یک قاب ببینید؛ یادآوری و وظیفه برای کارشناس از دل همین زمینه شکل می‌گیرد.
08
رشد
ورود انسان در زمان درست
در مذاکره، درخواست قیمت خاص، سؤال پیچیده یا نارضایتی، گفت‌وگو به فرد مسئول سپرده می‌شود. هوش مصنوعی زمینه را آماده می‌کند و تصمیم حساس با انسان می‌ماند.
09
رشد
نتیجه و بهبود
از تعداد سرنخ و پیگیری تا نرخ پاسخ، ارجاع و وضعیت تبدیل، عملکرد هر کانال و هر نمایشگاه را ببینید و مسیر بعدی را آگاهانه بهتر کنید.
پنج قابلیت، یک داستان پیوسته.
هر بخش کار خودش را دارد؛ ارزش آن‌ها وقتی روشن می‌شود که مسیر مشتری میانشان جریان پیدا کند.
01
رابطه‌ها از اولین برخورد
ثبت بازدیدکننده، تخصیص سرنخ، تاریخچهٔ تماس و وضعیت مذاکره، همه در یک تصویر مشترک برای تیم فروش.
02
دانش شما، در گفت‌وگو
دستیار با نقش و لحن مشخص، به اطلاعات محصول و فایل‌ها متصل می‌شود و در لحظهٔ لازم کار را به انسان می‌سپارد.
03
فرآیندی که دیده می‌شود
رویداد، شرط، تأخیر، پیام و وظیفه را کنار هم بچینید تا پیگیری از حافظهٔ افراد مستقل شود.
04
محتوا در مسیر فروش
عکس، فیلم، کاتالوگ و مشخصات فنی به محصول و گفت‌وگو نزدیک می‌شوند؛ یافتن فایل مناسب ساده‌تر می‌شود.
05
مکالمه‌ای که ادامه دارد
پیام و رسانه با زمینهٔ سرنخ و فرآیند همراه می‌شوند؛ پاسخ مشتری، مسیر اقدام بعدی را روشن می‌کند.
↗
این صفحه پیش‌نمایش تجربهٔ محصول است؛ زمان دسترسی و اتصال‌های هر بخش با پیشرفت محصول اعلام می‌شود.
بدانید چه گذشت.
بدانید قدم بعدی چیست.
مدیر فقط شمار پیام‌ها را نمی‌خواهد. تصویر مفید، تعداد سرنخ‌های ثبت‌شده، پیگیری‌های انجام‌شده، پاسخ‌ها، ارجاع به کارشناس، فایل‌های ارسال‌شده و وضعیت تبدیل را برای هر نمایشگاه یا کانال کنار هم می‌گذارد. این تصویر به تیم کمک می‌کند گفت‌وگوی بعدی را آگاهانه‌تر شروع کند.
ثبتپیگیریپاسخبهبود
✳
تماس با ما09102629433مسیر بعدی را با هم بچینیم.
بگویید تیم شما چطور مشتری را پیدا و پیگیری می‌کند. می‌توانیم چشم‌انداز ره‌چین را با هم مرور کنیم و دربارهٔ مسیر مناسب کسب‌وکار شما گفت‌وگو کنیم.